VallartaOnline - Sitio de reservaciones en línea
VallartaOnline en realidad es el hijo de varios brillantes desarrolladores y diseñadores, que a lo largo de los seis años de existencia del sitio han dejado su huella. En este momento yo soy director de diseño y desarrollo de VallartaOnline, y en realidad jamás estará finalizado. Hacemos mejoras basadas en las siguientes filosofías:
Release early, release often (mejora contínuamente)
La web presenta una oportunidad única con a la iteración contínua: los desarrolladores de software de escritorio tienen que distribuir patches si cometen algún error, y en los diseñadores de material impreso tienen que dejar todo impecable antes de enviar a la imprenta o provocarán pérdidas sustanciosas.
En el desarrollo de aplicaciones y sitios web, es posible hacer la distribución de las mejoras instantáneamente. Esto no es un pretexto para liberar cosas mal hechas, se trata símplemente de mejorar contínuamente. A la perfección nunca se llega, pero te puedes acercar mediante pasos pequeños. Monitoreamos el éxito o fracaso de los cambios, y en base a ello decidimos si los cambios se quedan o se van. Generalmente liberamos los cambios en lunes nos mantenemos al pendiente de cómo se comportan los usuarios con base a herramientas de monitoreo.
Minimizamos la cantidad de decisiones que toma el usuario
Las decisiones causan confusión y generan conflicto en la mente de los usuarios. Un ejemplo: los usuarios pueden decidir si quieren pagar con tarjeta de crédito o mediante depósito bancario. Sin embargo, las reservaciones con depósito bancario sólo se pueden realizar cuando hay cinco o más días de anticipación en la reservación.
¿En qué momento debe de tomar el usuario la decisión de pagar mediante tarjeta de crédito o depósito bancario? Respuesta: sólo después de especificar las fechas en las que va a viajar. Esto permite que no salga la opción de depósito bancario si el usuario solicita una reservación con menos de cinco días de anticipación.
El usuario nunca se equivoca (o también: nunca permitas que el usuario cometa un error).
Ejemplo: algunos tours salen sólo los fines de semana. Cuando das a escoger la fecha, el calendario no debe de permitir escoger una fecha entre semana. Los mensajes de error sólo deben de mostrarse en casos excepcionales donde la aplicación web no puede interpretar lo que el usuario está intentando hacer.
Internet no es un medio para vender, es un medio para comprar
Vacacionistas hay de mil tipos: la familia que busca entretenimiento sano, los que celebran su graduación con algo barato y mucha diversión nocturna, la pareja que busca un escondite romántico. No debes de empujar al usuario a comprar lo que más te resulta redituable, debes proveer herramientas para que encuentre lo que mejor se ajusta a sus necesidades y posibilidades económicas. En internet el usuario es el que está al volante.
Somos un ecualizador de información
Proporcionamos comentarios de los vacacionistas, y publicamos lo positivo y lo negativo. Nuestra filosofía es que si una persona no escoge un hotel mal evaluado por nuestros usuarios, va a escoger otro mejor evaluado.
Evolución del sitio
Esta es la versión que existía cuando me integré al equipo.
Y esta es la versión que existe al momento que escribo esto (enero 2007). Constantemente estamos haciendo mejoras, así que es probable que haya cambiado cuando vean la versión en vivo.
Sección de hoteles
Aquí presentamos los precios claramente, los enlaces de hasta arriba permiten navegar entre las características del hotel.
Cuando especificas fechas te deja qué cuartos del hotel están disponibles en las fechas que seleccionaste. El paradigma es muy flexible, ya que permite especificar claramente fechas desde 1 hasta 30 días.
